Política de Privacidade

O aplicativo Denteflow ("nós", "nosso" ou "Denteflow") é uma solução para dentistas e consultórios, desenvolvida para gerenciar cadastros de pacientes, agendas, prontuários e operações clínicas. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, protegemos e compartilhamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar o Denteflow, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos sua leitura integral antes de usar nossos serviços.

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados para operar o aplicativo e fornecer nossos serviços:

Dados fornecidos por você:
Informações de cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, endereço, CRM (para profissionais), e dados da clínica (CNPJ, endereço).
Dados de pacientes: Nome, data de nascimento, histórico médico, informações de saúde bucal, registros de consultas e documentos (como radiografias).
Dados de pagamento: Informações necessárias para processar transações (ex.: dados de cartão de crédito são processados por gateways de pagamento terceirizados e não armazenados por nós).

Dados coletados automaticamente:
Dados de uso: Interações com o aplicativo (ex.: horários de acesso, funcionalidades utilizadas).

Dados técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e logs de segurança (para prevenção de fraudes e análise de desempenho).

2. Finalidades do Tratamento de Dados

Seus dados são utilizados para:
Permitir o cadastro e acesso ao aplicativo;
Gerenciar agendas, prontuários e histórico de pacientes;
Processar pagamentos e emitir notas fiscais;
Prestar suporte técnico e melhorar nossos serviços;
Cumprir obrigações legais (ex.: compartilhamento com autoridades sanitárias, quando exigido);
Garantir a segurança dos dados e prevenir atividades fraudulentas.

3. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de dados pelo Denteflow baseia-se nas seguintes hipóteses da LGPD:

Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados pelo usuário (ex.: gestão clínica).

Consentimento: Quando necessário (ex.: envio de comunicações marketing).

Obrigações legais: Cumprir exigências de órgãos regulatórios.

Interesses legítimos: Melhoria de funcionalidades e segurança do aplicativo.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Parceiros de serviço: Empresas terceirizadas que auxiliam em operações (ex.: hospedagem de dados, processamento de pagamentos), sob contratos que garantem conformidade com a LGPD.
Autoridades legais: Em casos de requisição judicial, sanitária ou para proteger direitos e segurança de usuários.
Transferências internacionais: Dados podem ser processados em servidores fora do Brasil, desde que o país destino ofereça nível adequado de proteção ou com garantias contratuais (art. 33 da LGPD).

5. Direitos dos Titulares sob a LGPD

Você tem direito a:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados armazenados;
Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados (quando aplicável);
Revogação do consentimento (quando este for a base legal).

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@denteflow.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia de dados sensíveis;

Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados;

Monitoramento contínuo contra ameaças.

Incidentes de segurança que gerem risco relevante serão comunicados aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo período necessário para:

Cumprir finalidades descritas nesta política;
Atender obrigações legais (ex.: guarda de prontuários por 20 anos, conforme Resolução CFM nº 2.217/2018).
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados.

8. Alterações nesta Política

Atualizações serão comunicadas por e-mail ou via notificação no aplicativo. Alterações significativas exigirão novo consentimento, quando aplicável.

9. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política devem ser direcionadas a:E-mail: contato@denteflow.com

Esta política reforça nosso compromisso com a transparência e a proteção de dados de profissionais e pacientes. Agradecemos por confiar no Denteflow!